Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vn12

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 69vn12 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
69vn12 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vn12
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 69vn12 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực OTP khi đăng nhập đến giám sát giao dịch bất thường — để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp tiền.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý tại khu vực được phép. Khi thời hạn hết hoặc bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xoá theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh thông tin chủ ví một lần để khớp với tài khoản — sau đó dữ liệu xác minh được lưu theo chính sách lưu trữ bảo…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo quy trình bảo mật.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu. Phù hợp để xin xem lịch sử dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn có thể thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu để đối chiếu tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Số tài khoản ví không được lưu toàn bộ sau khi xác minh hoàn tất.

Có. Bạn điền biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ những thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.